Semana passada tive minha primeira "reclamação". Coloquei entre aspas pq foi mais uma confusão do que reclamação! Uma cliente encomendou uma necessaire e escolheu seus tecidinhos, qdo fui fazer cometi dois erros: não confirmei o tecido que ela escolheu e usei o errado e coloquei uns frus frus do lado de fora e ela queria totalmente lisa... Errei, assumo, e isso é bom pra mim, errar é bom para aprendermos, para nos atentar ao máximo no que fazemos.
Resolvi o problema no mesmo dia, fiz outra necessaire certinha correndo, chamei um motoboy e mandei correndo para ela, afinal ela estava contando com a sua bolsinha para aquele dia, já que iria viajar! Porque fiz correndo? Pq eu tento alcançar a excelência no que eu faço, fiz o que eu gostaria que fizesem por mim se eu estivesse na situação dela! Ela confiou em meu trabalho e eu falhei, nada mais justo do que cobrir esse erro deixando a cliente feliz e satisfeita!
O que eu quero dizer com isso? Não seja indiferente com a sua cliente caso algum erro aconteça, faça o que estiver ao seu alcance para que seu serviço seja reconhecido, lembre-se que estamos na internet, não vemos a cara de ninguém e isso requer confiança de quem compra, uma avaliação negativa para você não é legal! Afinal qdo um cliente comprar, as outras avaliações estarão lá, escancaradas para que todos leiam! A confiança na internet é super importante para que sua loja sempre venda e seja indicada!
Um super beijo e boa semana para todos!!!
Nanda




























































